#LI-DF1
En Expleo apostamos por el talento, el desarrollo profesional y el bienestar de las personas. Formarás parte de una multinacional donde se confía en ti, se impulsa tu crecimiento y se valora tu aportación en proyectos de alto impacto.
Tu Misión:
Como Control Tower Leader, tu misión será actuar como unidad central de detección y triage de calidad en campo, asegurando:
- Identificación temprana de problemas en producción
- Protección del cliente
- Asignación rápida al responsable (Plant Quality o Engineering)
- Reducción del Time to Handover
- Mejora de KPIs de garantía y satisfacción cliente
Funciones y responsabilidades:
1. Detection & Triage
- Análisis diario de warranty claims
- Identificación de patrones anómalos (fallos E/E, infotainment, sensores, HV, etc.)
- Diferenciación entre fallos puntuales vs sistémicos
2. Escalation & Handover
- Liderar el proceso Time to Handover
- Asignación de incidencias:
- Plant Quality → defectos de fabricación
- Engineering → problemas de diseño/software
- Documentación clara del handover
3. Pre-análisis y reporting
- Validación inicial de:
- Modo de fallo
- Frecuencia
- Rango VIN afectado
- Presentación en reuniones:
- Daily Short Loop
- FEW (Field Early Warning)
4. Gestión de retorno de piezas
- Solicitud y seguimiento de piezas a concesionarios
- Coordinación con laboratorios para análisis
5. Soporte a Root Cause
- Coordinación (no ejecución directa) de:
- Visitas planta
- Flying doctors
- Checklists de diagnosis
6. Seguimiento de performance
- Monitorización de KPIs:
- Kppm
- Costes de garantía
- Coverage (% issues asignados)
- Time to Handover
7. Validación de soluciones
- Seguimiento post-corrección
- Confirmación de efectividad basada en datos
8. Soporte a lanzamientos
- Apoyo intensivo en fase lanzamiento (ej: C10, T03)
- Reducción del tiempo de reacción a <48h
¿Qué te hará triunfar en el puesto?
- Formación
- Ingeniería:
- Eléctrica / Electrónica / Automoción / Mecatrónica
-Experiencia
- +2 años en automoción, preferiblemente en:
- Calidad
- Field quality
- Service engineering
- Conocimientos técnicos
- Análisis de garantías (Pareto, TOP-x, 3x15)
- Herramientas de diagnosis (DTC, freeze frame)
- Metodologías de resolución de problemas:
- Soft skills
- Fuerte capacidad analítica
- Trabajo transversal (calidad, ingeniería, red de concesionarios)
- Toma de decisiones / ownership
- Comunicación y negociación
- Proactividad y orientación cliente
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¿Por qué unirte a Expleo?:
En Expleo creemos en el crecimiento profesional y en un entorno donde las personas pueden desarrollar su máximo potencial.
Encontrarás, entre otras cosas:
- Ambiente de trabajo colaborativo, innovador y centrado en las personas.
- Incorporación en Multinacional en constante crecimiento, cuyo principal valor son las personas que trabajan en ella.
- 24 días de vacaciones, a los que se añaden el 24 y 31 de diciembre. Y con la antigüedad, aumentan los días de vacaciones.
- Horario flexible.
- Atractiva remuneración, Plan de Compensación Flexible con seguro médico y otros beneficios sociales.
- Plan de formación continuo: formación técnica, en idiomas y habilidades.
- Estabilidad y desarrollo profesional: plan de carrera personalizado y acompañamiento continuo.
🚀 ¿Te animas?
Da el siguiente paso en tu carrera y lidera proyectos de calidad en un entorno internacional. En Expleo queremos conocerte y acompañarte en tu crecimiento profesional.
“Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y aceptamos solicitudes de todas las personas debidamente cualificadas, independientemente de su raza, género, discapacidad, religión/creencia, orientación sexual o edad”.
